常見問題

•  1. 用什么快遞？

  由全國高品質服務的順豐和綜合性快遞圓通，大件物品德邦物流負責配送。

•  2. 什么時候到貨？

  有谷自營超市會及時為您發貨，如遇大型活動或節假日，發貨時間稍有延遲， 還請您諒解。

•  3. 關于退貨

  有谷為您提供在線受理退貨服務，您只需要登錄您的個人賬戶，在退換貨頁面中按照以下退換貨流程進行操作。

  

   

   

  退換貨操作幫助

  
  

  1）點擊右上角會員中心；

  
  

  2）左側菜單中選擇“我的訂單—退貨/換貨”，退貨選擇退貨按鈕，換貨選擇換貨按鈕；

  
  

  3）填寫退換貨原因；

  
  

  4）查看退換貨狀態；

  
  

  5）按照退換貨地址，將商品寄回；

  
  

  6）您將商品寄回后，請填寫寄出的快遞及快遞單號；

   我們在接受到您寄回的商品，并檢查無誤后，將為您辦理完成退換貨手續。

   

•  4. 退貨運費

  您的退換貨申請審核通過后，請將商品完整寄回，確保配件、贈品（如有）齊全。

  商品寄回后有谷健康商城工作人員會對退回的商品狀態進行檢驗審核。通過審核后，有谷健康商城工作人員會為申請退貨的客戶退款并支付商品寄回的運費，為申請換貨的客戶重新寄出所下訂單的商品并支付商品寄回的運費。

•  5. 商品是否有貨

  能拍下就有貨，不能拍的就表示已經拍完了，請在拍下寶貝后45分鐘內付款，否則系統就會自動關閉交易。